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FAQ

Im folgenden finden Sie Antworten auf Fragen unserer Kunden. Bleibt Ihre Frage unbeantwortet, kontaktieren Sie uns per E-Mail: ferienshop@engadin.ch 

Fragen zur Buchung

Ist eine Anfrage für eine Ferienwohnung verbindlich?

Nicht alle Ferienwohnungen sind über den Ferienshop verbindlich buchbar. Buchbare Ferienwohnungen werden über den Button "Buchen" in den Warenkorb gelegt und bei Zahlungsabschluss verbindlich gebucht. Bei Ferienwohnungen mit dem Button "Anfragen" leiten wir Sie an eine Reservationsanfrage weiter. Diese Anfragen sind unverbindlich.

Wird meine Buchung für eine Aktivität noch vom Anbieter bestätigt?

Einige Aktivitäten können nur unter gewissen Bedingungen (Wetter, Teilnehmerzahl) durchgeführt werden. Wenn eine Buchung noch vom Leistungsträger bestätigt wird, ist dies auf dem Voucher ausgewiesen.

Kann ich meine Aktivität gegen eine andere Aktivität eintauschen?

Da die Aktivitäten von verschiedenen Leistungsträger erbracht werden, gelten bei einer Umbuchung die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Leistungsträger. 

Wie storniere ich meine Buchung?

Für Stornierungen kontaktieren Sie bitte ferienshop@engadin.ch.

Es gelten die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Leistungsträger. Diese finden Sie in den entsprechenden AGBs.

Wie ändere ich meine Buchung?

Bei Änderungsanfragen können Sie sich direkt an den Leistungsträger wenden. Ihr Voucher wird seine Gültigkeit behalten.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich kurzfristig noch Fragen zu meiner Aktivität habe?

Auf dem Voucher finden Sie die Kontaktinformationen des Leistungsträgers. Bei Fragen zur gebuchten Leistung können Sie sich direkt an den Anbieter wenden.

Ich finde die E-Mail mit der Buchungsbestätigung und den Vouchers nicht. Was soll ich tun?

Wenn Sie einen Account für den Ferienshop haben, können Sie sich die Vouchers als PDF herunterladen. Sie finden sie in Ihrem Account unter «Meine Bestellungen».
Wenn Sie keinen Account haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen und dem Buchungsdatum an ferienshop@engadin.ch. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Fragen zum Ferienshop

Was ist eine Feriengruppe?

Mit der Funktion «Feriengruppe» können Sie als angemeldeter Benutzer die Personendaten mehrerer Gäste erfassen. Wenn Sie anschliessend verschiedene Aktivitäten oder Skipässe buchen, können Sie die teilnehmenden Gäste aus Ihrer Feriengruppe auswählen und die hinterlegten Personendaten werden automatisch ausgefüllt.
Mehr Informationen finden Sie hier.

Kann ich Gutscheine für den Ferienshop kaufen?

Aktuell gibt es noch keine Möglichkeit, Gutscheine zu kaufen. Wir arbeiten an einer Lösung.

Wieso muss ich die Personendaten bei jeder Aktivität erneut eintragen?

Je nach Aktivität oder Angebot werden vom Leistungsträger andere Personendaten benötigt. Deshalb gibt jeder Leistungsträger selber an, welche Daten ausgefüllt werden müssen. Zudem möchten wir Ihnen auch die Möglichkeit geben, dass nicht an allen Aktivitäten die gleichen Personen teilnehmen. Mit der Funktion «Feriengruppe» haben Sie aber die Möglichkeit, als angemeldeter Benutzer die Personendaten mehrerer Gäste zu erfassen. Mehr Informationen finden Sie hier.

Benötige ich eine Reiseversicherung?

Wir empfehlen Ihnen, bei der Buchung eine separate Reiseversicherung abzuschliessen.

Brauche ich einen Skipass, wenn ich den Schneesportunterricht buche?

Nein, wenn Sie einen Schneesportunterricht buchen, ist der entsprechende Skipass inbegriffen.

Zahlungsart

Es werden alle gängigen Kreditkarten akzeptiert.

  • Visa
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AGBs und Annulation

Es gelten die Annulierungsbedingungen und AGBs der jeweiligen Leistungsträger. Wenn keine AGBs oder Annulierungsbedingungen vorhanden sind, gelten die nachfolgenden AGBs.

Rechtliche Hinweise zur Nutzung des Shops finden Sie hier.